سیاست مرجوعی جعفری‌دنت

🛡️ سیاست مرجوعی و بازگشت کالا جعفری‌دنت

ما در جعفری‌دنت تلاش می‌کنیم تا هر سفارش با اطمینان کامل به دست شما برسد. با این حال، اگر کالایی مطابق انتظار شما نبود یا در ارسال دچار آسیب شد، شرایط مرجوعی زیر برای حفظ حقوق شما در نظر گرفته شده است:

🔹 مهلت مرجوعی

• امکان مرجوعی کالا تا ۷ روز کاری پس از تحویل وجود دارد.

• درخواست باید حتماً از طریق تماس با پشتیبانی ثبت شود تا هماهنگی ارسال انجام گردد.

🔹 شرایط قابل‌قبول برای بازگشت کالا

مرجوعی فقط در موارد زیر پذیرفته می‌شود:

1. کالا باز نشده و پلمب اصلی آن سالم باشد.

2. بسته‌بندی محصول در وضعیت اولیه و بدون آسیب یا برچسب اضافی ارسال شود.

3. فاکتور و رسید خرید همراه کالا باشد.

4. در صورت وجود مغایرت با سفارش ثبت‌شده (مدل، تعداد یا مشخصات)، مرجوعی بدون قید و شرط پذیرفته می‌شود.

5. در صورتی که در حمل‌ونقل آسیب فیزیکی رخ دهد، لازم است تصویر بسته آسیب‌دیده بلافاصله برای پشتیبانی ارسال شود.

🔹 کالاهایی که امکان مرجوعی ندارند

• محصولات مصرفی که در تماس مستقیم با بدن یا محیط درمانی قرار می‌گیرند (به‌دلایل بهداشتی).

• کالاهایی که باز یا استفاده شده‌اند.

• سفارش‌های سفارشی یا ویژه که بنا به درخواست خریدار تهیه شده‌اند.

🔹 نحوه‌ی بازگشت کالا

• کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از ثبت درخواست از طریق پست، تیپاکس یا باربری به آدرس انبار جعفری‌دنت ارسال شود.

• پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی ظرف ۲ تا ۵ روز کاری به همان حساب پرداخت‌کننده عودت داده می‌شود.

• در مواردی که مرجوعی به‌دلیل مغایرت یا آسیب کالا باشد، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت کاملاً بر عهده‌ی جعفری‌دنت است.

• در سایر موارد (مثل انصراف از خرید)، هزینه‌ی بازگشت کالا به عهده‌ی خریدار خواهد بود.

🔹 راه‌های ارتباطی برای مرجوعی

📞 تلفن پشتیبانی: 04436241850 - 09362325576
💬 واتساپ: 09362325576